Τρόποι Αποστολής και Επιστροφές
Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με Speedex Courier και αποστέλλεται εντός 1-3 εργάσιμων ημερών. Το κόστος μεταφορικών για οποιαδήποτε παραγγελία είναι στα 3.5€ και υπολογίζεται αυτόματα κατα την διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας. Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ζητήσει την παράδοση του δέματος στο κοντινό υποκατάστημα Speedex Courier της περιοχής του. Σε περίπτωση που το δέμα χαθεί ή κλαπεί κατά την αποστολή του, η εταιρεία θα προχωρήσει σε εκ νέου αποστολή του ίδιου προϊόντος εντός 10 εργάσιμων ημερών λόγω του ότι όλα τα προϊόντα είναι 100% χειροποίητα. Για αγορές άνω των 50 ευρώ η αποστολή προϊόντων είναι δωρεάν.
Επιστροφή Προϊόντων
Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 15 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση τους και πάντοτε με την απόδειξη αγοράς. Η εταιρεία προχωράει σε πλήρη αντικατάσταση του προϊόντος δωρεάν σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος. Σε περίπτωση απλής επιστροφής και αντικατάστασης του πρωταρχικού προϊόντος με κάποιο άλλο ή σύνολο προϊόντων τα μεταφορικά επιβαρρύνουν τον αποστολέα – πελάτη. Τα μεταφορικά επιβαρρύνουν αυστηρά την εταιρεία μόνο σε ενδεχόμενο αντικατάστασης ελλατωματικού που έχει διαπιστωθεί ότι η φθορά προέρχεται από τεχνική απροσεξία της εταιρίας . Σε αντίθετη περίπτωση με τα μεταφορικά επιβαρρύνεται ο αποστολέας – πελάτης. Η τεχνική διόρθωση προσφέρεται δωρεάν από την εταιρεία. Τέλος σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος από δώρο ή γενικώς, ο πελάτης μπορεί να αξιοποιήσει το ποσό αγoράς του προϊόντος για να αγοράσει οτιδήποτε άλλο επιθυμεί εφόσον επιστραφεί το αρχικό προϊόν με επιβάρυνση του ίδιου του πελάτη. Η εταιρεία έχει ως έδρα τη Θεσσαλονίκη. Σε περίπτωση που ο πελάτης βρίσκεται στην ευρύτερη περιοχή η επιστροφή μπορεί να γίνει κατ’ιδίαν κατόπιν συνεννόησης.
Υπαναχώρηση
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο, ακόμα και αναίτια, και να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Η επιστροφή των χρημάτων περιλαμβάνει στο συνολικό ποσό της αγοράς σας, συμπεριλαμβανομένων με τον εξόδων μεταφορικών. Η προθεσμία αυτή ισχύει σε όλα τα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης ενώ σε περίπτωση που ο καταναλωτής δεν έχει ενημερωθεί προηγουμένως για το δικαίωμά του αυτό, τότε η προθεσμία αυτή επεκτείνεται στους 12 μήνες.